ASCES

  1. Repositório Digital ASCES
  2. Graduação
  3. Núcleo de Trabalhos Acadêmicos em Ciências da Saúde
  4. TCC - Odontologia
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Campo DCValorIdioma
dc.contributor.authorMUNIZ, Ítala Kiev de Moura-
dc.contributor.authorSANTOS, Amanda Kathyanne Pereira-
dc.date.accessioned2017-03-21T19:07:23Z-
dc.date.issued2017-03-
dc.identifier.urihttp://repositorio.asces.edu.br/handle/123456789/452-
dc.descriptionOs serviços de saúde devem ser avaliados em várias dimensões, tais como estrutura, processos, resultados e quanto à satisfação de seus usuários. Este estudo avaliou o grau de satisfação dos usuários atendidos no centro de especialidades odontológicas de uma instituição de ensino superior em Caruaru, PE. Trata-se de um estudo observacional, analítico e transversal, onde foi aplicado o questionário de avaliação da qualidade dos serviços de saúde bucal (qassab) a 170 pacientes. Os resultados mostram respostas positivas para as dimensões avaliadas. Conclui-se que a população está muito satisfeita quanto aos serviços e que a inserção de estudos dessa natureza é indispensável para gestão.pt_BR
dc.description.abstractHealth services need to be evaluated in several dimensions, such as structure, processes, results and the satisfaction of their users. This study evaluated the degree of satisfaction of users who attend the dental specialties center of the of a higher education institution in Caruaru/PE. This is an observational, analytical and cross-sectional study in which a quality assessment questionnaire of dental health services (qassab) was applied to 170 patients. The results reveal positive responses to the dimensions evaluated. It was realized that the target population seems to be very satisfied with the services and that the attainment of studies such as this one is essential for the management.pt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.subjectSaúde bucalpt_BR
dc.subjectSatisfação do pacientept_BR
dc.subjectAvaliação de serviços de saúdept_BR
dc.titleAvaliação da satisfação dos usuários em um centro de especialidadespt_BR
dc.typeTCCpt_BR
dc.embargo.terms365pt_BR
dc.embargo.lift2018-03-21T19:07:23Z-
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